Envíos y devoluciones
Envíos y devoluciones
Envío del paquete
Como norma general, los paquetes se envían dentro de las 24/48 horas siguientes a la recepción del pago, a través de Correos con número de seguimiento. Sea cual sea la forma de envío que elijas, te proporcionaremos un enlace para que puedas seguir tu pedido en línea.
Gastos de envío
El envío a Península cuesta 6 €, y es gratuito a partir de 20 € de pedido. Es una tarifa fija: no varía según el peso ni según el número de artículos que lleve el paquete.
En ese precio va todo incluido, la manipulación, el empaquetado y los gastos postales. Los pedidos salen de tienda en 24/48 horas desde que se confirma el pago, por Correos y con número de seguimiento.
Te aconsejamos agrupar todos los artículos en un mismo pedido: no podemos combinar dos pedidos distintos una vez hechos, y el envío se cobra por separado en cada uno. Como la tarifa es plana, añadir más artículos al mismo pedido no encarece el envío, y a partir de 20 € deja de costarte nada.
Sí enviamos fuera de la Península. El carrito calcula el coste exacto con tu código postal antes de pagar. Estas son las tarifas dentro de España:
- Península: 6 €, y gratis a partir de 20 € de pedido.
- Baleares: 9 €.
- Canarias: 60 €.
- Ceuta y Melilla: 53 €.
Los envíos a Canarias salen de la Península. Al llegar pueden estar sujetos a IGIC y a gastos de despacho, que abona el destinatario al transportista. Si tienes cualquier duda antes de comprar, escríbenos y te lo aclaramos.
También enviamos a Portugal, Andorra, al resto de Europa y al resto del mundo: en esos casos el coste te aparece en el carrito al introducir la dirección de envío. Fuera de la Unión Europea, el paquete puede estar sujeto a aranceles e impuestos de importación, que abona el destinatario.
Cuidamos especialmente el embalaje de los artículos frágiles, como frascos de esencias, aceites y colonias.
Gastos de envío gratuitos con sólo 20 € de compra (1).
Todos nuestros productos tienen un 100% Garantía. Todos nuestros artículos cumplen con el standard de calidad, y recuerda, que tienes la opción de devolución de cualquier artículo y te reembolsamos el importe siempre que cumpla con las condiciones de devolución (2).
1) El envío gratuito a partir de 20 € se aplica a los pedidos con destino en la península de España.
Devoluciones
Políticas de devoluciones y anulaciones
Devolución de mercancía:
Nuestra política, cumpliendo con la normativa vigente, es concederle el derecho de devolver cualquier artículo comprado en www.elcelcrisol.com en el plazo de 15 días naturales desde la fecha de recepción.
No tendrá que aportar ninguna explicación, cualquier artículo, comprado en www.elcelcrisol.com devuelto en su embalaje original, precintado y en perfectas condiciones será aceptado sin más.
En un plazo máximo de 14 días de la recepción de la devolución, www.elcelcrisol.com se compromete a su reembolso.
Antes de realizar la devolución, tendrá que comunicarlo al departamento de Atención al cliente, por email o teléfono.
Si la causa de la devolución fuese que el artículo devuelto es defectuoso o no corresponde a lo solicitado en el pedido, www.elcelcrisol.com correrá con los gastos de la devolución y nuevo envío. Si el motivo de la devolución es que el pedido no le satisface, le reembolsaremos el importe pero no los gastos de envío ni los gastos de devolución.
Anulación de pedido:
Si la anulación del pedido llega antes de la salida de mercancía el cliente no tendrá ningún gasto. En el caso de una anulación después de la salida del pedido, el cliente tendrá a su cargo los gastos de envío así como los gastos de devolución de este mismo pedido.